Vuoi vendere più prodotti o servizi con Instagram? Ti chiedi che tipo di contenuto funziona meglio?
In questo articolo imparerai come muovere le persone attraverso il tuo funnel di vendita usando Instagram.
Con contenuti coinvolgenti, puoi creare la base per un funnel di vendita su Instagram di successo.
L’engagement è molto più di una metrica di vanità.
Quando pubblichi contenuti su Instagram che spingono il tuo pubblico target a mettere mi piace, commentare e inviare messaggi, invii a Instagram un segnale di ranking critico.
Ecco un paio di cose da tenere a mente:
- Se il tuo pubblico interagisce regolarmente con i tuoi contenuti, Instagram potrebbe essere più propenso a mostrarli a loro. Il numero di interazioni recenti è un segnale di ranking.
- Se molti utenti interagiscono con i tuoi contenuti poco dopo la pubblicazione, Instagram potrebbe essere più propenso a mostrarli nel feed degli utenti. La popolarità è un altro segnale di ranking.
- Creare contenuti coinvolgenti può anche aiutarti a raggiungere gli utenti di Instagram al di là della tua base di follower. Instagram consiglia i post suggeriti agli utenti che si sono collegati al tuo account o hanno interagito con contenuti simili in passato. Gli account che generano molto engagement sono anche più propensi a essere consigliati agli utenti, il che può aiutarti ad espandere il tuo funnel di vendita.
Come puoi creare contenuti che riescono a coinvolgere il tuo pubblico target?
È sempre una buona idea utilizzare i post e le storie di Instagram che funzionano meglio per guidare la tua strategia di contenuti Instagram.
Ma è altrettanto importante testare nuove idee e strumenti.
Ad esempio, Instagram ha recentemente introdotto un pulsante DM progettato per aiutarti a ricevere più messaggi pubblicando post organici e reels.
Pulsante DM per aumentare le vendite su Instagram
Per sfruttare questo pulsante, utilizza l’app Instagram. Ad esempio, potresti incentivare gli utenti a mandarti un DM con una risposta a una domanda o per ottenere un codice promozionale esclusivo.
Nella schermata di pubblicazione, tocca l’opzione Aggiungi Pulsante Messaggio e conferma la tua scelta del pulsante.
Quando il post o il reel viene pubblicato, chiunque può toccare il pulsante per rispondere al tuo post e inviarti un DM istantaneamente. Sii preparato a rispondere manualmente o a impostare risposte salvate e FAQ per semplificare l’engagement.
Utilizza ordini e pagamenti nei DM di Instagram
In molti casi, i DM sono ideali per connettersi con i prospect che si trovano all’inizio del loro percorso di acquisto. Puoi utilizzare questi messaggi privati per rispondere alle domande, condividere risorse e valutare se i prospect sono adatti al tuo brand.
Ma i DM possono funzionare anche bene per i prospect a metà e fondo del funnel. I tuoi follower hanno mandato un messaggio al tuo brand per chiedere la disponibilità del prodotto o per ottenere aiuto nella scelta tra diversi prodotti? Puoi semplificare il processo di acquisto vendendo direttamente nei DM.
Per vendere su Instagram tramite DM, apri un messaggio e tocca il segno più nell’angolo in basso a destra. Seleziona Ordini dalla lista delle azioni. Quindi crea un ordine inserendo il prezzo e una descrizione dell’articolo.
Instagram crea automaticamente un oggetto ordine e genera un numero per scopi di tracciamento. Il tuo team può visualizzare l’ordine e i clienti possono pagarlo. Puoi anche rivedere gli ordini attivi e completati in qualsiasi momento selezionando l’opzione Ordini e Pagamenti dal menu del tuo account.
Per tenere traccia dei clienti nei DM, è utile utilizzare il sistema di etichettatura di Instagram. Apri qualsiasi DM, tocca l’icona dell’etichetta nell’angolo in alto a destra e scegli lo stato più rilevante. Puoi aggiungerne quanti ne desideri e aggiornarli per riflettere lo stato attuale del cliente.
Vendere nei DM su Instagram può essere un processo che richiede molto tempo e gestione manuale. Ma puoi aumentare queste vendite dirette semplificando il processo di ordinazione e utilizzando il pulsante messaggio di Instagram per creare chiare call to action (CTA).
Apri un negozio su Instagram
Per configurare un sistema ancora più semplice per la vendita su Instagram, utilizza gli strumenti di shopping di Instagram. Inizia configurando il tuo setup di vendita e il catalogo prodotti in Commerce Manager. Ricorda che dovrai scegliere Instagram come canale di vendita per il tuo negozio.
Quindi apri il tuo account Instagram e seleziona Configura Shop dal menu delle impostazioni di business.
Otterrai automaticamente un pulsante Visualizza Shop per il tuo profilo Instagram, insieme all’opzione di organizzare vendite e condividere codici promozionali. Tieni presente che se abiliti il checkout di Instagram, avrai anche accesso a strumenti integrati come il live shopping e i lanci di prodotto.
Sia che consenti il checkout nell’app Instagram o sul tuo sito web, gli account professionali con shop possono taggare i prodotti in qualsiasi contenuto organico. Gli utenti possono toccare il pulsante Visualizza Prodotti per sfogliare i prodotti taggati e acquistare nel negozio Instagram del brand.
Non sei sicuro di come mostrare i prodotti acquistabili nei tuoi contenuti Instagram?
Ecco alcuni modi per utilizzare i tag dei prodotti:
- Crea una storia per una vendita a tempo limitato e tagga alcuni prodotti in primo piano.
- Condividi una recensione del cliente e tagga un prodotto che ha apprezzato.
- Pubblica un reel demo del prodotto e aggiungi tag per promuovere lo shopping su Instagram.
- Incentiva i fan ad aggiungere i tuoi tag dei prodotti nei loro contenuti generati dagli utenti (UGC).
Aggiungi un pulsante d’azione orientato alle vendite nel tuo profilo business di Instagram
Poiché gli shop di Instagram supportano attualmente solo i prodotti fisici, non funzionano per ogni funnel di vendita. Se la tua attività offre servizi o prodotti digitali, i pulsanti d’azione di Instagram ti offrono opzioni alternative per generare e aumentare le vendite.
Simili al pulsante Visualizza Shop che viene mostrato sul tuo profilo dopo aver configurato uno shop su Instagram, i pulsanti d’azione appaiono sul tuo profilo dopo aver configurato app connesse o strumenti nativi. Per accedere a queste opzioni, modifica il tuo profilo e tocca i Pulsanti d’Azione. Quindi scegli l’opzione più rilevante per la tua attività:
- Order Food funziona per ristoranti e caffè che offrono il ritiro e la consegna di pasti.
- Prenota è ottimo per i ristoranti che accettano prenotazioni.
- Prenota ora è l’opzione migliore per i consulenti e i fornitori di servizi che accettano appuntamenti.
- Ottieni un preventivo è progettato per le aziende che hanno bisogno di generare lead.
Nota che i pulsanti d’azione Order Food, Reserve e Book Now richiedono l’integrazione con un’app di terze parti. Per utilizzare il pulsante d’azione Get Quote, puoi configurare un modulo di generazione lead su Instagram, completo di raccolta dei dettagli di contatto e fino a quattro domande personalizzate.
Una volta che hai configurato questi pulsanti d’azione per la tua attività basata sui servizi, puoi generare vendite e lead ogni volta che i tuoi potenziali clienti interagiscono sul tuo profilo. In alcuni casi, puoi anche aggiungerli direttamente ai contenuti di Instagram.
Instagram Stories supporta sia gli ordini di cibo che le azioni di generazione di lead. Tocca per aggiungere uno sticker a tua scelta alla tua storia e l’app inserirà automaticamente il tuo modulo lead o l’app di ordinazione di cibo e aggiungerà una CTA.
Utilizza gli annunci di Instagram nella tua strategia di vendita
Supportare i tuoi sforzi di marketing organico con pubblicità sui social (Instagram) ti aiuterà a raggiungere nuovi clienti e a condurli fino alla conversione. Ecco tre modi per utilizzare gli annunci di Instagram.
Crea annunci di generazione lead per Instagram
Quando vuoi espandere i tuoi sforzi di generazione lead a un pubblico più ampio, il contenuto sponsorizzato può aiutarti. Instagram ti offre due opzioni per gli annunci di generazione lead: puoi potenziare un post organico nell’app o creare una campagna in Ads Manager.
Se hai già un post organico ad alte prestazioni che ha soddisfatto o superato gli indicatori chiave di prestazione (KPI), considera di potenziarlo direttamente dall’app Instagram. Puoi premere il pulsante Boost sotto il post e selezionare l’obiettivo dei lead o aprire gli strumenti di generazione lead del tuo account e scegliere un post rilevante.
Anche se potenziare un post può essere efficiente, questo processo ha svantaggi, tra cui opzioni di targeting del pubblico limitate. Se devi creare un nuovo pubblico target o caricare un elenco di prospect, utilizza invece Ads Manager.
In Ads Manager, utilizza l’obiettivo della campagna di lead e scegli Instagram come posizione di conversione per l’insieme di annunci. Assicurati di accettare i termini dei lead di Meta e di optare per Advantage+. Poiché Instagram è la posizione di conversione, non devi preoccuparti di disattivare le posizioni di Facebook.
A livello di annuncio, scegli un template messaggio. Se hai già abilitato il pulsante Get Quote e creato un modulo di lead, puoi fare clic per convertirlo in una chat. In caso contrario, puoi fare clic per creare una nuova chat con domande di qualificazione del lead.
Tieni presente che tutta l’attività degli annunci di lead focalizzati su Instagram avviene nell’inbox. Assicurati che il tuo team sia preparato a interagire con i lead, rispondere alle loro domande e indirizzarli in sequenze di follow-up non appena la campagna inizierà a funzionare.
Crea annunci di vendita utilizzando un catalogo di prodotti
Come gli annunci di lead, puoi creare annunci di vendita potenziando il contenuto organico o progettando campagne in Ads Manager. La maggior parte dei post del feed con prodotti taggati sono idonei per potenziamenti in-app in modo da poter facilmente promuovere contenuti ad alto rendimento. Tieni presente che se vuoi potenziare un post del carosello, ogni elemento nel carosello deve avere almeno un prodotto taggato.
Se vuoi avere maggior controllo sulla tua campagna di vendita o se vuoi utilizzare un pubblico di retargeting, utilizza invece l’obiettivo di vendita in Ads Manager. Per automatizzare gran parte del processo, utilizza il tuo catalogo di prodotti per generare creatività, titoli e link.
Seleziona il catalogo di prodotti al livello della campagna e l’insieme di prodotti al livello dell’annuncio. Quindi abilita l’Advantage+ Creative per il catalogo al livello dell’annuncio così da ottimizzare gli elementi chiave per ogni persona che lo vede.
Non hai un catalogo di prodotti o vuoi utilizzare un’altra creatività? Puoi risparmiare tempo scegliendo un post Instagram esistente, aggiungendo una delle CTA preimpostate e inserendo un URL. Hai sempre la possibilità di modificare le posizioni specifiche in modo da poter personalizzare le creatività, le didascalie e gli overlay.
Se ometti il catalogo di prodotti e utilizzi invece un collegamento del sito web, hai anche la possibilità di aggiungere un’estensione per la chiamata al tuo annuncio. Quando i clienti cliccano sul tuo annuncio per visitare il tuo sito web, viene visualizzata automaticamente un’estensione per la chiamata che i visitatori possono utilizzare per chiamare e fare domande o ordinare.
Al livello dell’annuncio, è anche una buona idea abilitare l’opzione Multi-Advertiser Ads, che aiuta a raggiungere più clienti che hanno mostrato un intento di acquisto. Inoltre, consente a Instagram di visualizzare il tuo annuncio insieme agli annunci di shopping di altre aziende, il che può aumentare la visibilità del tuo marchio.
Ritargettizza il pubblico per guidarlo attraverso il tuo funnel di vendita
Per condurre una campagna pubblicitaria di successo su Instagram, è necessario avere gli elementi di obiettivo, conversione e ottimizzazione giusti. Ma è altrettanto importante creare il pubblico target giusto per la tua offerta e il tuo funnel di vendita.
Utilizza gli strumenti di retargeting di Meta ovunque siano disponibili.
Il tuo account Instagram è cresciuto esponenzialmente nelle ultime settimane o mesi? Puoi mirare alle persone che hanno iniziato a seguire il tuo account Instagram per incoraggiarle a compiere il prossimo passo lungo il loro percorso di acquisto.
Hai aggiunto pulsanti di messaggio al contenuto di Instagram o utilizzato annunci per lead per ottenere più prospect che inviano messaggi alla tua azienda? Puoi ritargettizzare chiunque abbia inviato un messaggio al tuo account Instagram.
Hai un negozio Instagram o un catalogo di prodotti? Se abiliti il tuo catalogo a livello di campagna, puoi utilizzare gli strumenti di retargeting integrati di Ads Manager per mostrare gli annunci alle persone che hanno interagito con i tuoi prodotti.
Usa gli strumenti di analisi per monitorare i risultati e migliorare la tua strategia di vendita su Instagram
Quando sei seriamente intenzionato ad aumentare le vendite su Instagram, devi sapere che tipo di contenuti funzionano e quali non riescono ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Sebbene Meta Business Suite e Creator Studio forniscano alcune analisi di Instagram, puoi accedere a insight molto più dettagliati nell’app Instagram.
Ecco alcuni insight da monitorare:
- visualizzazioni e clic sui pulsanti per i prodotti taggati nelle storie e nei contenuti del feed.
- Lead, appuntamenti, prenotazioni e ordini di cibo dai pulsanti d’azione.
- Coinvolgimento di basso livello come condivisioni, salvataggi e commenti.
- Attività del profilo come la visita al sito web, il clic sul pulsante e-mail e il clic sul pulsante di chiamata.
- Ordini effettuati nelle DM.
Quando possibile, aggiungi UTM ai tuoi link esterni. Puoi aggiungerli direttamente al link nella tua biografia di Instagram o puoi aggiungerli ad ogni link sulla tua pagina di destinazione. Puoi anche aggiungere UTM agli adesivi dei link delle storie per monitorare le storie individuali.
Per creare UTM e monitorare i risultati, puoi utilizzare strumenti gratuiti come Google Analytics Campaign URL Builder.
Conclusione
Con una combinazione di tattiche organiche e a pagamento, puoi vendere con successo prodotti e servizi su Instagram. Utilizza la strategia di sopra per guidare i prospect attraverso il tuo funnel di vendita e aumentare le tue vendite su Instagram.
Se hai bisogno di una mano per impostare correttamente il tutto, contattaci per una consulenza di social media.